Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại nh88.com

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nh88.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
nh88.com Quy định tài khoản và điều khoản tại nh88.com
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, truy cập ngay từ giao diện tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về giao dịch — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh cho các câu hỏi ngắn về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi điều khoản vận hành của nh88.com. Dưới đây là những cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành và mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào, nhưng điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Bảo mật tài khoản

Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng nh88.com

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản trên nh88.com, bao gồm cả những ai chỉ duyệt trang mà chưa nạp tiền. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví chính chủ, khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm ngưng để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách vận hành hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và hỗ trợ bảo mật tài khoản. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản. Không chia sẻ mã OTP hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Đội hỗ trợ có thể yêu cầu thêm bước xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch an toàn và đúng chủ tài khoản.

Có. Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đều được tiếp nhận qua email hoặc live chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.